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别克租车,汽车租赁企业的三点建议

发布时间:2021-05-29


1)规模化扩张的同时,注重服务品质

连锁式经营的核心挑战是规模化过程中如何保持品质的一致性。同样,对于中国汽车租赁企业,如何在实现门店扩张的同时,保持一致的优质服务,不断提高客户体验。这就要求汽车租赁企业建立以客户为导向的文化,构建流程化、标准化的运营服务体系。


2)积极实施营销创新

充分利用好移动互联网、社会化营销、第三方销售平台等手段,扩展客户入口。积极实施与旅游、酒店、航空公司等机构合作,建立交叉销售模式,增加营销与推广的通路和精度。完善会员管理制度,建立基于数据库的营销模式,挖掘客户需求,提升客户体验,提高客户粘性。


3)加大产业链上下游资源的整合

整合整车厂商、金融机构、维护与保养、二手车、保险等上下游资源,提高汽车租赁企业的资产经营能力和客户服务能力。


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